- Общий FL.ru
- Безопасная сделка
-
Вопросы
0
Отвечен
Не нашел как подать в арбитраж на проект
Здравствуйте! Возникла проблема с проектом, с фрилансером.
На связь не выходит, ни проект, ни деньги не возвращает, форма оплаты стоит напрямую фрилансеру, хотел бы решить вопрос, так как из за этой ситуации потерял проект целиком, и 3000 рублей, не получил ничего в ответ.
Пункт подать в арбитраж не нашел, нажал лишь завершить сделку и оставить отзыв, больше ничего нет в сделке.
На связь не выходит, ни проект, ни деньги не возвращает, форма оплаты стоит напрямую фрилансеру, хотел бы решить вопрос, так как из за этой ситуации потерял проект целиком, и 3000 рублей, не получил ничего в ответ.
Пункт подать в арбитраж не нашел, нажал лишь завершить сделку и оставить отзыв, больше ничего нет в сделке.
Ответ
0
Ответ
Отвечен
Анастасия Елина 8 лет назад
В заказах с прямой оплатой нет арбитража. Вам следует заключать Безопасные Сделки, чтобы застраховать себя от мошенников. В будущем, пожалуйста, настаивайте именно на Безопасных сделках.
На рассмотрении
Здравствуйте!
Уточните номер вашей сделки, пожалуйста, или скопируйте ссылку на заказ из адресной строки браузера.
Уточните номер вашей сделки, пожалуйста, или скопируйте ссылку на заказ из адресной строки браузера.
Ответ
Отвечен
В заказах с прямой оплатой нет арбитража. Вам следует заключать Безопасные Сделки, чтобы застраховать себя от мошенников. В будущем, пожалуйста, настаивайте именно на Безопасных сделках.
Да уж, получается сервис никак не гарантирует отдачу и получается переписка тоже никем в сделке не контролируется? Жаль.
Смогу ли я в таком случае обратиться на фриланс, и попросить чтобы с исполнителем связались, и нашли решение? Раньше помню можно было попросить предупреждение, в случае невыполнения которого фриланс может заблокировать аккаунт исполнителя до момента решения конфликта?
Здравствуйте, Владимир!
Fl.ru гарантирует сохранение ваших средств и рассмотрение жалобы Арбитражом через указанный Анастасией сервис "Безопасная Сделка" https://www.fl.ru/bezopasnaya-sdelka/ (то есть, форма оплаты "с резервированием").
Вами был выбран прямой способ оплаты, в этом случае все риски, связанные с сотрудничеством, стороны несут самостоятельно (о чем предупреждают наши оповещения).
Для рассмотрения жалобы пришлите, пожалуйста:
Fl.ru гарантирует сохранение ваших средств и рассмотрение жалобы Арбитражом через указанный Анастасией сервис "Безопасная Сделка" https://www.fl.ru/bezopasnaya-sdelka/ (то есть, форма оплаты "с резервированием").
Вами был выбран прямой способ оплаты, в этом случае все риски, связанные с сотрудничеством, стороны несут самостоятельно (о чем предупреждают наши оповещения).
Для рассмотрения жалобы пришлите, пожалуйста:
- полную переписку с пользователем в формате txt;
- ссылку на проект/заказ, по которому велось сотрудничество;
- скриншот проведенной оплаты.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho