0
Отвечен

У вас опять появился личный счет?

rin 7 лет назад в Общие вопросы обновлен innabo 7 лет назад 7
Покупала PRO, вынеслось мне подтверждение "Вы купили Pro" В итоге спустя несколько часов закончился прежний ПРО, мой аккаунт стал начальным, на личном счете появилось 780 р.
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
ответ не содержит ответ на заданный вопрос
Оценка удовлетворенности от rin 7 лет назад
Здравствуйте.

В некоторых случаях средства теперь поступают на личный счет. Чтобы активировать PRO, зайдите, пожалуйста, на данную страницу и нажмите на кнопку "Купить сейчас".
Ответ
Отвечен
отлично. В каких именно некоторых случаях? И какого фига это происходит по нажатию кнопки "Купить ПРО"? И почему это происходит ПОСЛЕ уведомления "Вы купили PRO" ? Какого фига я вишу пол-дня без PRO в ..опе каталога, если ваш сервис мне сказал, что PRO я купила?
Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Средства зачисляются на счет в случае, если прямая транзакция не совершилась по техническим причинам. При этом на почту поступает уведомление, что средства зачислены на счет. Если в вашей ситуации поступило иное сообщение, будьте добры, вышлите нам скриншот этого уведомления.
мне на сайте вынесся нотис о том, что я купила ПРО. Что приходило на почту - я без понятия
Благодарим за ответ.
Насколько мы видим в данный момент, у вас успешно приобретен аккаунт PRO, при этом на счету средств нет.
Уточните, пожалуйста, по времени мск, время покупки аккаунта PRO и способ оплаты.
ну потому что я вечером вошла на аккаунт, увидела, что я не pro, удивилась и оплатила его. В это же время и написала здесь о баге.

Оплата была 03.03 в 14.48, в это же время сайт мне вынес нотис, что я приобрела про

Благодарим вас за детальное описание ситуации.
Информация о проблеме передана специалистам технического отдела на рассмотрение.
Также просим проверить почтовое уведомление, какая информация отражена в нем (о покупке PRO или о зачислении средств на счет).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho