0
Отвечен

У вас опять появился личный счет?

rin 10 лет назад обновлен innabo 10 лет назад 7
Покупала PRO, вынеслось мне подтверждение "Вы купили Pro" В итоге спустя несколько часов закончился прежний ПРО, мой аккаунт стал начальным, на личном счете появилось 780 р.
Здравствуйте.

В некоторых случаях средства теперь поступают на личный счет. Чтобы активировать PRO, зайдите, пожалуйста, на данную страницу и нажмите на кнопку "Купить сейчас".
Ответ
Отвечен
отлично. В каких именно некоторых случаях? И какого фига это происходит по нажатию кнопки "Купить ПРО"? И почему это происходит ПОСЛЕ уведомления "Вы купили PRO" ? Какого фига я вишу пол-дня без PRO в ..опе каталога, если ваш сервис мне сказал, что PRO я купила?
Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Средства зачисляются на счет в случае, если прямая транзакция не совершилась по техническим причинам. При этом на почту поступает уведомление, что средства зачислены на счет. Если в вашей ситуации поступило иное сообщение, будьте добры, вышлите нам скриншот этого уведомления.
мне на сайте вынесся нотис о том, что я купила ПРО. Что приходило на почту - я без понятия
Благодарим за ответ.
Насколько мы видим в данный момент, у вас успешно приобретен аккаунт PRO, при этом на счету средств нет.
Уточните, пожалуйста, по времени мск, время покупки аккаунта PRO и способ оплаты.
ну потому что я вечером вошла на аккаунт, увидела, что я не pro, удивилась и оплатила его. В это же время и написала здесь о баге.

Оплата была 03.03 в 14.48, в это же время сайт мне вынес нотис, что я приобрела про

Благодарим вас за детальное описание ситуации.
Информация о проблеме передана специалистам технического отдела на рассмотрение.
Также просим проверить почтовое уведомление, какая информация отражена в нем (о покупке PRO или о зачислении средств на счет).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho