Пропали сообщения

Здравствуйте.
Просмотрите, пожалуйста, логин отправителя сообщения (для этого просто наведите курсор на значок "сообщения").
До этого в контакт-листе у вас присутствовали какие-либо переписки на сайте?

При наведение высвечивается "Новое сообщение от пользователя ". В контакт-листе были сообщения.
По ссылке https://www.fl.ru/contacts/?from=admin можно прочитать сообщения.

Перейдите, пожалуйста, в раздел "Непрочитанные" и пришлите скриншот этого раздела.

Пройдите, пожалуйста, также по ссылке https://www.fl.ru/contacts/?from=vagavr - какие-либо сообщения отображены?

Уточните, пожалуйста, когда появился значок о новом сообщении?

Нет от этого пользователя нет сообщений. Значок о новом сообщении появился давно, не могу сказать точно когда.

Спасибо.
На сайте действительно существует проблема - отображение значка о новом сообщении, при том, что его нет. Над проблемой работают специалисты, приносим извинения.

А что насчет старых сообщений, которые не отображаются?

Это ошибка, на самом деле непрочитанных сообщений нет.

А прочитанных?

Насколько мы поняли, у вас все сообщения прочитаны были на момент появления ошибки о несуществующем непрочитанном сообщении.

Кроме этого, не отображаются все старые сообщения, хотя по прямой ссылке от админа сообщения можно увидеть, через меню сайта "сообщения" ни в одной папке сообщений нет.

Проблема актуальна в других браузерах? Приложите, пожалуйста, также скриншот вашей вкладки Сообщения.

Актуальна

Уточните, пожалуйста, вы не чистили папку "Сообщения"? Сколько ориентировочно диалогов у вас было?

При открытии через адресную строку https://www.fl.ru/contacts/?from=admin открываются сообщения от команды FL, они якобы находятся в папке избранные, но через меню сообщения -> избранные ничего не отображается. Сколько диалогов было не удаленных не помню, долго не заходил.

Все верно. Когда сообщения удалены - к ним можно получить доступ только по прямой ссылке. Сам контакт скрывается из папки "Сообщение". Вы можете сейчас написать нам, в аккаунт moderator и увидите, что сообщения сохраняются у вас в списке, если написать хоть одно сообщение. Поэтому, на данный момент, мы склонны считать, что переписка была почищена вами, а не удалена по причине каких-либо неполадок.

Хорошо, спасибо. 

Если еще возникнут вопросы - обращайтесь.