0
Fixed

Пропали сообщения

Crio 5 years ago in Общие вопросы updated by Татьяна. 4 years ago 21
Возле сообщений значек непрочитанного сообщения, в самом разделе сообщения нет ни одного сообщения.
Under review
Здравствуйте.
Просмотрите, пожалуйста, логин отправителя сообщения (для этого просто наведите курсор на значок "сообщения").
До этого в контакт-листе у вас присутствовали какие-либо переписки на сайте?
При наведение высвечивается "Новое сообщение от пользователя ". В контакт-листе были сообщения.
По ссылке https://www.fl.ru/contacts/?from=admin можно прочитать сообщения.
Перейдите, пожалуйста, в раздел "Непрочитанные" и пришлите скриншот этого раздела.
Пройдите, пожалуйста, также по ссылке https://www.fl.ru/contacts/?from=vagavr - какие-либо сообщения отображены?

Уточните, пожалуйста, когда появился значок о новом сообщении?



Нет от этого пользователя нет сообщений. Значок о новом сообщении появился давно, не могу сказать точно когда.
Спасибо.
На сайте действительно существует проблема - отображение значка о новом сообщении, при том, что его нет. Над проблемой работают специалисты, приносим извинения.
А что насчет старых сообщений, которые не отображаются?
Это ошибка, на самом деле непрочитанных сообщений нет.
А прочитанных?
Насколько мы поняли, у вас все сообщения прочитаны были на момент появления ошибки о несуществующем непрочитанном сообщении.
Кроме этого, не отображаются все старые сообщения, хотя по прямой ссылке от админа сообщения можно увидеть, через меню сайта "сообщения" ни в одной папке сообщений нет.
Проблема актуальна в других браузерах? Приложите, пожалуйста, также скриншот вашей вкладки Сообщения.
Актуальна
Уточните, пожалуйста, вы не чистили папку "Сообщения"? Сколько ориентировочно диалогов у вас было?
При открытии через адресную строку https://www.fl.ru/contacts/?from=admin открываются сообщения от команды FL, они якобы находятся в папке избранные, но через меню сообщения -> избранные ничего не отображается. Сколько диалогов было не удаленных не помню, долго не заходил.
Все верно. Когда сообщения удалены - к ним можно получить доступ только по прямой ссылке. Сам контакт скрывается из папки "Сообщение". Вы можете сейчас написать нам, в аккаунт moderator и увидите, что сообщения сохраняются у вас в списке, если написать хоть одно сообщение. Поэтому, на данный момент, мы склонны считать, что переписка была почищена вами, а не удалена по причине каких-либо неполадок.
Хорошо, спасибо. 
Если еще возникнут вопросы - обращайтесь.