- Общий FL.ru
-
Вопросы
+1
Отвечен
Разморозка акаунта
Добрый вечер. Воспользовался услугой "заморозка акаунта", заморозил свой ак на 7 дней. Заморозка истекала вчера в 24-00, сегодня в 00-40 увидел, что ак не разморожен, нажал на разморозку, оказалось, что с меня списали почему-то не 7 дней заморозки, а 14.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть 7 дней заморозки, спасибо.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть 7 дней заморозки, спасибо.
Ответ
Здравствуйте.
Информация о проблеме передана в технический отдел. После прояснения ситуации ответим вам в этой теме.
Информация о проблеме передана в технический отдел. После прояснения ситуации ответим вам в этой теме.
Как только у нас появится информация по ситуации, мы сразу уведомим вас.
Благодарим за понимание.
Благодарим за понимание.
Прошло больше недели... Результата нет. Неужели это настолько сложная задача для технического отдела?
Сергей, к сожалению, мы не знаем сроков устранения тех или иных ошибок, поэтому не можем их вам назвать.
Надеюсь на ваше понимание и терпение. Наши менеджеры сообщат вам сразу же, как только будет какая-либо информация по вашей ситуации.
Надеюсь на ваше понимание и терпение. Наши менеджеры сообщат вам сразу же, как только будет какая-либо информация по вашей ситуации.
Добрый день.
Прошел почти месяц....сколько ждать решение своей проблемы? Год? Или еще больше?
Прошел почти месяц....сколько ждать решение своей проблемы? Год? Или еще больше?
Отвечен
Сергей, приношу вам свои извинения за столь долгое рассмотрение вашей ситуации.
К сожалению, мы не знаем, в какие сроки будет исправлена ошибка, поэтому пока продлили срок действия PRO-аккаунта на 7 дней
К сожалению, мы не знаем, в какие сроки будет исправлена ошибка, поэтому пока продлили срок действия PRO-аккаунта на 7 дней
М-да. Я на сервисе почти 2,5 года. И с таким столкнулся впервые. Чтобы месяц решался элементарный вопрос - это нонсенс.
Ответ
Отвечен
Сергей, приношу вам свои извинения за столь долгое рассмотрение вашей ситуации.
К сожалению, мы не знаем, в какие сроки будет исправлена ошибка, поэтому пока продлили срок действия PRO-аккаунта на 7 дней вручную.
К сожалению, мы не знаем, в какие сроки будет исправлена ошибка, поэтому пока продлили срок действия PRO-аккаунта на 7 дней вручную.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
К сожалению, мы не знаем, в какие сроки будет исправлена ошибка, поэтому пока продлили срок действия PRO-аккаунта на 7 дней вручную.