0
Отвечен

ArtDavidoff

Артём Давыдов 7 лет назад в Финансовые вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 4
Здравствуйте. Хотел оплатить про аккаунт. Перешел на оплату, там стоимость 780р. Перешел к оплате, оплатил на счету стало 570 рублей? Это первая странность.
Вторая странность. Что я ещё раз заказываю про аккаунт, там показывает цену 780р. Нажимаю на кнопку "Перейти к опалте 210р" (так как 570 уже есть), перехожу на оплату карточкой, а там уже указана сумма 780р.
Я ничего не понял.

Ответ

Ответ
Отвечен
Здравствуйте!
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.

Здравствуйте.
Вам необходимо перейти к списку заказов на странице https://www.fl.ru/bill/orders/ , и нажав на иконку корзины рядом с ненужным заказом, удалить этот заказ.
После у вас останется только тот заказ, который необходим, и вы сможете продолжить оплату. Если у вас есть на счету деньги, они будут списаны со счета. Недостающая сумма будет списана со счета пополнения (карты, кошелька и т.д.).

Я так и сделал. Там только один заказ в корзине на сумму 780. У меня уже есть 570. Я нажимаю на оплатить 210р, но он хочет снять с карты ещё 780р, а не 210р.
Спасибо.

И ещё вопрос, как получилось у меня пополнить 570 р? если пополнять счет нельзя, а только оплачивать услуги. Услуги с такой ценой нет.

Служба поддержки ответила:
"Спасибо за уточнение.Данная проблема передана специалистам технического отдела. Мы постараемся ее исправить в кратчайшие сроки.
Приносим свои извинения за неудобства.


Для оплаты услуги добавлением недостающей суммы, до решения проблемы, вы можете воспользоваться любым другим удобным для вас способом оплаты. При этом подобной ошибки возникнуть не должно."

Почему-то не показывается это сообщение тут.

К сожалению, я не могу оплатить другими спопобами. Придется ждать решения проблемы с картой.

Здравствуйте!
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.
Ответ
Отвечен
Здравствуйте!
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho