0
Отвечен

Не могу пополнить баланс

Андрей 6 лет назад в Общие вопросы обновлен innabo 6 лет назад 19
Хочу закрепить проект, но не могу пополнить баланс. При выборе любого способоа оплаты открывается новое пустое окно. Помогите разобраться.

Ответ

Ответ
Здравствуйте.
Проблема с закреплением проекта устранена.
Желаем приятной работы на сайте!
Отвечен
Здравствуйте.
Приносим извинения за неудобство, мы знаем о данной ошибке и работаем над её устранением.
К сожалению, сроки устранения пока не могут быть названы.
Есть ли альтернативный способ закрепить проект? Я думаю, что не один испытавыю неудобства в связи с этим.
К сожалению, другого способа закрепления проекта на сайте нет. Проверьте, пожалуйста, возможно у вас установлена программа adblock и именно она блокирует окно оплаты. А так же уточните, ошибка повторяется и в других браузерах?
adblock не стоит, еще и аваст на всякий случай отключал. Пробовал в Мозиле 28,0 и Google Chome 34.0.1847.116 m.
Никаких успехов. Но неужели это только у меня такая проблема?
К сожалению, не только у вас эта проблема, над ней работают наши специалисты.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этим.
Мы можем подключить платные услуги проекта вручную, но т.к. это платная услуга, нам необходимо будет списать соответствующую сумму с вашего счета. Позже вы сможете оплатить её, нажав на кнопку "Погасить задолженность" на странице личного счёта. Если вас это устраивает, напишите, пожалуйста.
Также хочу обратить ваше внимание, что проект опубликован 14 апреля, может быть вам будет удобнее опубликовать новый и закрепить уже его? В блоке закрепленных проектов они всё равно сортируются по дате публикации.
"Мы можем подключить платные услуги проекта вручную, но т.к. это платная услуга, нам необходимо будет списать соответствующую сумму с вашего счета. Позже вы сможете оплатить её, нажав на кнопку "Погасить задолженность" на странице личного счёта."
- т.е. оплату можно сделать потом? Уже после закреления проекта? Не смог найти где находится мой счет или баланс и как его пополнять.

"может быть вам будет удобнее опубликовать новый и закрепить уже его?"
-я думал, что публиковать один и тот же проект по несколько раз у вас нельзя...
Предлагаемый нами вариант - временное решение, пока специалисты исправляют ошибку. На это время создадут кнопку "Погасить задолженность" в личном счете. Личный счет находится на вкладке "Мои услуги": https://www.fl.ru/bill/
Публиковать один и тот же проект можно раз в сутки.
Ваши специалисты зря получают деньги. Ошибка всё так же есть. Открывается пустое окно при попытке оплатить закрепление проекта. Хорошо хоть можно пополнить баланс через покупку ПРО-аккаунта.
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, какой проект вы желаете закрепить?
Здравствуйте! Проблема устранена. Приносим извинения за неудобства.
Не знаю, что у вас там устранено, но обман организован конкретно:

https://feedback.fl.ru/topic/452351-otkrepilsya-proekt/

Кстати, пополняю я баланс через покупку RPO аккаунта - совершаю платёж, но деньги остаются на балансе. Такой трюк - единственный шанс купить на вашем сайте хоть какую-то услугу. Закрепить проект в удобном режиме невозможно - кликай не кликай - платёж не происходит.
Никак не могу купить услугу закрепления проекта наверху.
Что делать?
Добрый день.
Обновите, пожалуйста, страничку комбинацией ctrl+f5.
Проверьте, не включены ли у вас блокирующие плагины (AdBlock, плагины антивирусных программ и т.д.)
Если проблема сохранится, сообщите нам об этом создав личное приватное обращение.
Попробуйте купить ПРО аккаунт, но не завершайте платёж ) Я только так смог пополнить баланс. Закрепить проект невозможно. Ощущение, что это ограничение специально ввели, чтобы поменьше денег зарабатывал сайт и все подряд не могли закреплять свои проекты.
Уточните, пожалуйста, отключены ли у вас блокирующие плагины? Повторяется ли ошибка в другом браузере?
Какие тут могут быть плагины, если ПРО я могу купить, а закрепить проект прямой оплатой не могу?

Чем эти две операции принципиально отличаются с точки зрения мерчанта?
Здравствуйте.
При публикации и закреплении нового проекта оплата работает корректно. При закреплении при помощи редактирования старого проекта, возникает данная проблема. Такой проект вручную закрепить может только администрация. Поэтому вам нужно либо опубликовать новый проект, сразу выбрав закрепление, либо дать нам ссылку на проект, который вы хотите закрепить.
Ответ
Здравствуйте.
Проблема с закреплением проекта устранена.
Желаем приятной работы на сайте!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho