не могу ответить на проект

Последний раз отвечала позавчера! Сутки уже прошли и даже больше! До сих пор мне выдается сообщение, что я не могу ответить, и надо купить проф.аккаунт.
И кнопка ответа не работает в принципе, только с телефона могу ответить!
Из личного кабинета постоянно выкидывает, каждый раз приходится входить снова, хоть и каждый раз ставлю галочку, чтобы меня запомнили!