- Общий FL.ru
-
Вопросы
0
Отвечен
Задержка оплаты PRO аккаунта
Доброго времени суток! Оплатила 17.02.2014 780 рублей на месяц платного аккаунта через МТС. Там говорят что платеж прошел, но на сайте нет оплаты! И баланс 0 руб... Скажите, это какая то техническая ошибка или это нормально, что так долго ждать приходится? Заранее спасибо!
Ответ
0
Ответ
Отвечен
Катя. (Менеджер службы поддержки) 10 лет назад
Средства зачислены, приносим извинения за доставленные неудобства.
В качестве компенсации 14.02.2014 вам продлен аккаунт PRO на 10 дней. После устранения неполадок будет зачислен платеж для покупки аккаунта PRO на месяц.
Ответ был дан в вашей заявке.
Ответ был дан в вашей заявке.
Помогите и мне в такой же ситуации http://feedback.fl.ru/topic/404715-akkaunt-pro-cherez-qiwi/
На рассмотрении
Здравствуйте.
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
Средства зачислены, приносим извинения за доставленные неудобства.
Отвечен
Здравствуйте.
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
Ответ
Отвечен
Средства зачислены, приносим извинения за доставленные неудобства.
Средства зачислены на счет вашего аккаунта. Чтобы продлить срок вам необходимо перейти в раздел покупки и выбрать аккаунт PRO на месяц, средства спишутся со счета аккаунта, а срок действия продлится на месяц.
На вашем личном счете на сайте - 0 руб., 0 руб. будет списано с него, а 780 руб. вы можете оплатить удобным вам способом
В обращении http://feedback.fl.ru/topic/404715-akkaunt-pro-cherez-qiwi/ вы указали логин omgmedia, пожалуйста, уточните, вы проверяете счет этого аккаунта?
Нет, этот аккаунт мне не принадлежит. Мой аккаунт https://www.fl.ru/users/omg-media
В таком случае, пожалуйста, уточните, почему в предыдущем обращении вы указали этот логин?
Исключительно по недоразумению и недосмотру. Разве финансовая информация о аккаунте не отображается в моем профиле и непосредственно в самой транзакции?
Ваше обращение принято в работу. Просим вас в будущем более внимательно отвечать на вопросы команды поддержки. О зачислении средств на верный аккаунт мы сообщим дополнительно.
У меня такая же проблема, уже с начала проблем с киви не на счет не на про деньги не попали(( хотя оплата прошла, и специалисты сказали что разберутся, сегодня кончился про, а проблема с старой оплатой не решина(((
Станислав, уточните, пожалуйста, ваш логин на сайте и прикрепите скриншот чека платежа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho